Dark pattern: sneaking(こっそり)
スニーキング(こっそり)とは、ユーザーにとって重要な情報を隠したり、偽装したり、公開を遅らせたりする行為のことです。
こっそりカゴに入れる(Sneak into Basket)
ユーザーが何か購入しようとしたら、勝手にオプションが追加されていて自分で削除する必要がある時
もしくは、購入フローの途中でデフォルトで有料オプションが選択された状態で「次へ」を促そうとしている時
無料の選択肢は目立たないところに置かれているなど
隠れたコスト(Hidden Costs)
最終確認画面になって急に現れる「手数料」など
ユーザーはそれまで面倒な購入手続きをしているので、最後の最後で手数料を表示されたからといって注文自体をキャンセルしづらい(サンクコスト効果) 企業側としては嬉しい収入となるが
ユーザー体験は非常に悪い
広告内容と異なるゲームアプリなど
これはよくある。本書では、ホームスケイプの広告がゲーム内容と異なっていた件について紹介されている
こういうことをするから広告は嫌われるんだと認識して欲しい